建设及管理办法

《中国失眠网》

建设及管理办法(试行)

中国失眠网  编制

二零一四年五月

目  录

一、基本情况及定位

二、建设目标

三、组织架构

四、管理办法

1. 中国失眠网网管中心

2. 中国失眠网各城市失眠调理网

3. 中国失眠网指定诊疗中心

4. 中国失眠网指定调理机构

5. 中国失眠网睡眠亚健康监测服务站

6. 中国失眠网指定测评调理技术产品

五、附录


一、基本情况及定位

中国失眠网是由国家中医药管理局业务主管,中和亚健康服务中心建设,中华中医药学会亚健康分会提供技术支持,由全国亚健康调理音乐制作中心、全国亚健康干预效果测评中心和中国失眠网负责运营管理的、公益性为主的技术支持和服务型平台。

二、建设目标

中国失眠网的建设目标是在国家中医药管理局构建中医特色新型养生保健体系的政策指导下,以失眠为切入点,成为在全国范围内推广实施医疗机构和养生保健机构对接互补的失眠诊疗-调理-睡眠健康管理一体化新型服务模式的平台;成为能为中医特色养生保健机构提供规范化失眠综合调理路径及相关技术规范和睡眠健康网络管理专项技术支持和服务平台;成为能为针对失眠症状开展临床研究基地提供配套服务的平台;成为能为医疗机构失眠诊疗中心和星级亚健康服务中心及非医疗性失眠调理机构提供展示、技术支持及相关服务的平台;成为能为优质睡眠健康测评和失眠调理产品提供展示、预订及其相关服务的平台;成为能为失眠者提供查询检索,测评咨询、预约转介,寻医问药、获取正确的睡眠健康知识的服务平台。

三、组织架构
中国失眠网是由中国失眠网网管中心及各城市失眠调理网两大部分组成。
组织架构如下图:

四、管理办法
(一)中国失眠网网管中心
1、主要工作任务
⑴ 中国失眠网的日常运作与管理;
⑵ 失眠诊疗中心与失眠指定调理机构之间的工作协调和统筹;
⑶ 参与《失眠综合调理路径》的制定和完善,并进行推广;
⑷ 中国失眠网网站的建设和维护;
⑸ 失眠测评调理技术和产品的申报、审查;
⑹ 支持各城市失眠调理网网管中心举办相关活动;
⑺ 其他。
2、主要工作内容
提供400电话及网络在线咨询、实名注册;
建立客户档案数据库管理;
建立在线测评、出具调理报告平台;
建立远程专家会诊、出具指导方案平台;
共建单位远程支持平台;
支持各城市失眠调理网网管中心运营;
统一形象宣传展示;
新媒体推广传播:微信、QQ推广等
(二)中国失眠网各城市失眠调理网
主要工作任务
⑴ 推动当地失眠调理网建设和运营;
⑵ 落实失眠诊疗-调理-睡眠健康管理一体化服务模式,推广相关优质技术产品;
⑶ 根据发展需要,组织开展大型睡眠健康宣导活动;
⑷ 组建当地特色睡眠健康产业联盟,与地区非医疗失眠调理机构及产品企业共同举办相关专题活动、经验交流活动和展会等。
(三)中国失眠网指定诊疗中心
1、主要工作任务
⑴ 接待预约客户,并提供咨询服务;
⑵ 对客户进行诊断,并提供综合诊疗方案;
⑶ 对指定调理机构进行技术支持,如:对根据《失眠综合调理路径》的客户测评报告进行解读;
⑷ 挂牌“中国失眠网指定诊疗中心”;
⑸ 其他。
2、建设要求
⑴ 有计算机终端和互联网接入,可以登录和使用中国失眠网网站;
⑵ 有睡眠质量与亚健康干预效果测评系统终端、亚健康中医体质辨识、失眠专项量表测评工具;
⑶ 有专门的工作人员;
⑷ 有符合《亚健康态失眠调理路径》的专业睡眠健康管理平台;
⑸ 其他。
(四)中国失眠网指定调理机构
1、环境及场地:
⑴ 机构总面积达到200㎡以上,且工作面积应达到总面积的70﹪以上。
⑵ 工作区域装修良好,有调理床、桌、椅、柜等配套设施;有一定的功能划分,有服务台以普通话提供接待、问询、预约、结账和留言服务;提供服务项目宣传品、价目表等资料;有专门的消毒室。
⑶ 布局基本合理,各种设施设备养护良好,达到整洁、卫生和有效。
⑷ 公共区域有男女分设的公共卫生间;环境整洁,有装修、布置;各种标识清楚,位置合理。
2、专业人员与设备
⑴ 有两名以上已取得亚健康相关资格证书的专业人员。工作人员着工作装,用语专业,以《亚健康服务工作规范》作为服务标准。
⑵ 有专业的亚健康检测、干预、调理设备。设备的使用、维护有专门人员负责,设备的资质符合国家相关规定。
3、准入技术和方法
以专家委员会发布的《亚健康失眠综合调理路径》、《失眠测评调理技术产品名录》作为技术标准。
Ⅰ类检测项目准入:引入睡眠质量与亚健康干预效果测评技术、亚健康中医体质辨识、失眠专项量表测评技术;
Ⅱ类检测项目+支撑技术平台准入:引入睡眠质量与亚健康干预效果测评技术、亚健康中医体质辨识、失眠专项量表测评技术、睡眠健康管理系统及远程专家、培训服务支持系统;
Ⅲ类检测项目+支撑技术平台+调理项目准入:引入睡眠质量与亚健康干预效果测评技术、亚健康中医体质辨识、失眠专项量表测评技术、睡眠健康管理系统及远程专家、培训服务支持系统、经失眠网专家认证的失眠音乐调理技术,以及其他经专家认证的失眠综合调理技术等。
凡符合以上条件的养生保健机构,可提交《中国失眠网指定调理机构申请表》,经工作委员会审核通过后,成为中国失眠网指定调理机构。
4、 机构标志和指示用标志
⑴ 在机构前厅里有醒目的“中国失眠网指定调理机构”牌匾。
⑵ 各种指示用和服务用文字至少用规范的中文表示。
5、 主要工作任务
⑴ 拓展失眠症状客户,并客户进行睡眠健康管理服务,建立客户数据档案库;
⑵ 按照《亚健康失眠综合调理路径》对客户进行测评、调理;
⑶ 对有失眠症的客户,通过中国失眠网为客户预约指定诊疗中心;
⑷ 对诊疗中心转介的预约客户,提供“亚健康失眠综合调理”绿色通道;
⑸ 其他。
6、 退出
⑴ 由于不可控因素无法履行职责,办理相关手续后,可以退出。
⑵ 由于自我原因主动提出的,办理相关手续后,可以退出。
⑶ 违反《亚健康态失眠综合调理路径》,责任自负,并强制退出。
⑷ 出现不良信用问题,责任自负,并强制退出。

(五)中国失眠网睡眠亚健康监测服务站

1、环境及场地:

⑴经营面积在80平方米以上。

⑵可以提供独立检测室1间,开展公益测评活动。

⑶布局基本合理,各种设施设备养护良好,达到整洁、卫生和有效。

⑷具备亚健康专业调理机构资格。

⑸具有独立法人资格,开业满一年。

⑹经营中无不良的社会影响。

2、专业人员与设备

⑴有两名以上已取得专业技术人员学历证书或亚健康专业资格证书的专业人员。工作人员着工作装,用语专业,以《亚健康服务工作规范》作为服务标准。

⑵有专业的亚健康检测、干预、调理设备。设备的使用、维护有专门人员负责,设备的资质符合国家相关规定。

3、准入条件和方法

⑴CPC数据采集器2个,价值1万,赠送100次。

⑵100张呼吸卡销售(1年内)。

⑶3场百城百万睡眠健康大数据公益活动推广,1000个睡眠报告。

满足以上之一者,即可成为指定睡眠亚健康监测服务站。

凡符合以上条件的亚健康专业调理机构,可提交《中国失眠网睡眠亚健康监测服务站申请表》,经工作委员会审核通过后,成为中国失眠网睡眠亚健康监测服务站。

4、服务站标志和指示用标志

⑴在机构前厅里有醒目的“中国失眠网睡眠亚健康监测服务站”牌匾。

⑵各种指示用和服务用文字至少用规范的中文表示。

5、主要工作任务

⑴积极推广健康4S店服务理念;

⑵定期为居民开展睡眠亚健康测评公益活动;

⑶定期为居民开展睡眠亚健康科普讲座活动;

⑷协助各睡眠亚健康评测服务中心开展相关公益活动;

⑸协助并配合测评中心有关学术、标准、规范的科研任务。

6、退出

⑴由于不可控因素无法履行职责,办理相关手续后,可以退出。

⑵由于自我原因主动提出的,办理相关手续后,可以退出。

⑶违反《亚健康态失眠综合调理路径》,责任自负,并强制退出。

⑷出现不良信用问题,责任自负,并强制退出。

(六)中国失眠网指定测评调理技术产品
对于有失眠测评调理效果的技术及产品均可申请进入中国失眠网指定测评调理技术及产品体系,提交《失眠测评调理技术产品申报表》,经过工作委员会审核后,交专家委员会审核,通过后,由中国失眠网进行发布,产品加贴“中国失眠网”专家委员会认证授权防伪标识。

五、附录
(一)中国失眠网准入申请表
附件1:中国失眠网指定调理机构申请表
附件2:失眠测评调理技术申报表

附件3:睡眠亚健康监测服务站申报表.doc


(二)中国失眠网指定调理机构基本设备配置清单

准入

配置清单

配套技术产品数量

Ⅰ类检测项目准入

1、失眠质量与亚健康干预效果测评终端设备CPC

10

2、亚健康中医体质辨识、失眠专项量表测评工具

1

Ⅱ类检测项目+支撑技术平台准入

1、失眠质量与亚健康干预效果测评终端设备CPC

10

2、亚健康中医体质辨识、失眠专项量表测评工具

1

3、睡眠健康管理系统及远程专家、培训服务支持

1

Ⅲ类检测项目+支撑技术平台+调理项目准入

1、失眠质量与亚健康干预效果测评终端设备CPC

2

2、亚健康中医体质辨识、失眠专项量表测评工具

1

3、睡眠健康管理系统及远程专家、培训服务支持

1

4、经失眠网专家认证的失眠音乐调理技术

1

5、经失眠网专家认证的失眠熏香、经络、药食、运动调理技术

至少任选1套

(三)中国失眠网睡眠亚健康监测服务站准入条件


准入

配置清单

睡眠亚健康监测服务站准入条件

1、CPC2个,价值1万,赠送100次

2、100张呼吸卡销售(1年内)

3、3场百城百万睡眠健康大数据公益活动推广,1000个睡眠报告

满足以上之一者,即可成为睡眠监测站。



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